阿爾卡特朗訊IP酒店統一通信解決方案
快樂的賓客,快樂的服務人員,快樂的管理。聽起來四會有些過於理想化?阿爾卡特朗訊,這些都是事實。
經營酒店是件難事。今天的酒店賓客,無論是旅遊者還是商務人員,最希望得到的是“家”的感覺。舒適的家具,可口的食物以及親切的服務人員都隻是開始,賓客還希望酒店提供友好的通信服務,這就遠不止與服務台相連接的一條電話線或叫醒服務。賓客希望在他們的房間有一條直線,一套私人語音信箱係統,以賓客的母語提供的語音服務指導,甚至因特網服務等。同時,酒店自然也期望通過提高賓客滿意度來為酒店帶來更大收益。而客戶滿意度的提高可以通過提高服務人員的辦公效率,酒店的管理效率每位賓客的消費,或更多的預定率得以實現。
       阿爾卡特朗訊想您之所想,設計出一係列酒店解決方案,將最佳電信業務與最佳酒店管理係統相結合。這樣,不僅為您的賓客,也為您的酒店員工提供了更高的生活質量。成人网的酒店解決方案應用於廣受業界好評的兩種呼叫服務騎上。服務器均按照酒店業進行客戶化設計,因此,無論酒店的規模和需求如何,成人网都能夠提供相應的解決方案。
       阿爾卡特朗訊解決方案將管理簡單化,並提高賓客的互動性,從而為工作人員創造出一個更加靈活的工作環境。雖然您酒店的語音服務已屬一流,單如果您繼續提高效率和生產力,則仍可從中獲得收益。目前,全球40萬家的客戶已經選用了阿爾卡特朗訊的企業和酒店解決方案......所以,加入成人网的行列吧。
      
阿爾卡特朗訊解決方案:
前台服務
●將前台和通信係統進行連接,可以簡化操作和信息訪問
●以重要信息進行快速登記
●以附加信息(姓名,語音,DID......)進行完全登記
●根據姓名或房間呼叫按鍵直接呼叫賓客
●全局一覽:房間供應情況,房間電話,房間狀態
●賓客使用語言
●離開前預退方
●離開退房
●酒店功能安全使用

賓客服務
●直接呼入電話
●動態DID(直接撥入)
●登記時自動分配
●按賓客所選語言提供語言向導服務
●通過預先設定的按鍵直接使用酒店提供的服務(服務台,酒吧,餐廳,出租車等)
●為賓客準備備忘錄,提醒賓客密碼,DID號碼等

請勿打擾和叫醒服務
●從賓客的電話或酒店接線員就可設置請勿打擾和叫醒服務(甚至可以在打電話時進行)
●個人或組群叫醒服務

信箱
●賓客電話上可以顯示的語音信箱服務

房間狀態
●所有房間情況一覽,顯示房間問題(3個代碼數字),遠程票據打印
●從房間裏的終端或酒店控製台進行狀態修改
●編程設置自動每日狀態更新

移動性
●公用電話亭:打印計費話單或將費用計入相應房間
●密碼:賓客使用密碼鎖住其房間及相應設施
●DECT/PWT:分配給房間或管理人員的終端

預付費服務
●在登記入住時規定的預付費可包括以下選項:默認費用,特定費用,無需預付費
●允許多種定金形式
●當保證金達到限額時,響鈴告警
●是否切斷通話
●保證金用完或透支時,仍允許進行緊急呼叫
●賬單打印個性化,可選擇包括或不包括預付費

費用控製
●為酒店計算電話費用
●為客戶提供詳細賬單
●最低消費安排和有效電話呼叫計費設置降低了成本,為賓客提供更優惠的費率,或提高酒店的收入